Retours d'ARTICLES

ECHANGES ET RÉTRACTATION POUR LA VENTE EN MAGASIN

Les échanges et retours d’articles sont acceptés chez Creacorner dans les conditions suivantes:

  • L’article est inutilisé, intact et dans son emballage d’origine fermé et non endommagé, accompagné des accessoires et documents fournis lors de l’achat
  • Endéans les 2 semaines de l’achat sur présentation du ticket de caisse
  • Les articles suivants ne sont pas échangés: livres, produits alimentaires, perforatrices, perles, stylos et marqueurs, peintures, articles saisonniers ou en promotion
  • Les articles sont échangés contre un bon d’achat valable 6 mois et non échangeable en espèces
  • Le ticket de caisse fait office de garantie

ECHANGES ET RÉTRACTATION POUR LA VENTE EN LIGNE

Le Client a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par un email dénué d'ambiguïté. Cet email devra obligatoirement contenir
le numéro de la commande concernée
l'adresse email mentionnée lors de l'achat
- la référence du ou des articles concernés par le retour
- un numéro de compte sur lequel l'achat pourra être remboursé.
L'email de rétractation devra être envoyé à l'adresse webshop @ creacorner.be.

Ce droit de rétractation ne concerne pas les acheteurs professionnels.

Le droit de rétractation n'est valable que si le produit est retourné dans les 10 jours ouvrables à compter du moment où le consommateur a informé la société qu'il voulait renoncer à son achat.  
L'adresse de retour est la suivante:
Creacorner Woluwe
Tomberg 52
1200 Bruxelles - Belgique.

Le produit retourné doit être renvoyé dans son état et emballage d'origine, non utilisé, en parfait état et accompagné du numéro de commande.
Tous les retours pour lesquels l'expéditeur ne peut être identifié seront refusés.

 Le Client supportera lui-même les frais de transport de son retour, ainsi que les risques inhérents à ce transport.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour par la société, à condition que toutes les conditions décrites ci-dessus soient strictement respectées. Le montant à rembourser ne sera en aucun cas supérieur au montant réel payé par le consommateur. Si lors de l'achat, un bon de réduction a été utilisé, celui-ci sera également retourné. Ce bon pourra ensuite être réutilisé pour un futur achat. 

Seul un bon d'achat non utilisé peut être retourné.

 

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